患者満足度アンケート | 大阪の美容皮膚科・美容外科【MAクリニック心斎橋】

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患者満足度アンケート

患者満足度アンケート

当クリニックの向上をはかるため、このたび、通院中の患者様へアンケートを実施させていただきました。
ご協力いただきました皆様に、心より感謝申し上げます。

回答者数 145名（男性2名、女性123名、未記入20名）

アンケート集計結果

受付の対応について

・言葉使い、印象はいかがですか？
・説明は解りやすく丁寧でしたか？

全体割合

年代別

担当看護師について

・施術はいかがでしたか？
・言葉使い、印象はいかがですか？
・説明は解りやすく丁寧でしたか？

全体割合

年代別

医師診察について

・診察・施術はいかがでしたか？
・言葉使い、印象はいかがですか？
・説明は解りやすく丁寧でしたか？

全体割合

年代別

クリニックについて

・クリニック内の雰囲気はいかがですか？
・待ち時間はいかがですか？
・待ち合い場所の雰囲気はいかがですか？
・レーザー室、処置室の雰囲気はいかがですか？
・メイクルームの雰囲気・清潔度はいかがですか？

全体割合

年代別

患者様のご意見

電話の対応、看護師さん、先生、すべての方がていねいに対応して下さり、とても気持ちが良いです。（30代、女性）
女性が対応してくれるので、何でも相談しやすいです。無理にいろいろすすめられないので、自分のやってもらいたい事だけにお金を使えて安心です。（女性）
いつも同じ施術を受けているので、他の施術も色々試してみたいけど、他のメニューがどのようなメニューがあるか分からないので、メイクルームなどに、定期的に張り紙を貼ってほしいです。新しく取り入れた施術や、メリット・デメリットも書いていただくとうれしいです。（30代、女性）
ご意見、ありがとうございます。メイクルームはスペースに限りがあり、なかなか多くの情報を貼ることが出来ません。待合のテレビでお勧めの施術や新しく入った施術を流すようにしています。また、スタッフにもぜひお気軽にお聞き下さい。今後ともよろしくお願い致します。
院長に診察して欲しいので、中々予約がとりづらい為、日にちがあきます。
それ以外は完璧と思っています！余計な施術より患者の目線に立ってアドバイス、いい治療をすすめてくれるのでとても信頼しています。ずっと通いたいと思います。（40代、女性）
医師の診察がなくても施術効果を定期的に知りたい。患者の方でも記録できる様なものがあるとうれしい。例えば、1～3ヶ月ごとに写真やデータのうちだしみたいなものをもらえたらうれしい。（50代、女性）
ご意見、ありがとうございます。今までは美容ドックという施術で、Visia（画像解析システム）の画像を印刷してお渡ししていました。現在美容ドックというメニューが無くなり、データの打ち出しなどのサービスはしておりませんでした。今後Visia画像のデータ打ち出しをご希望の方にさせて頂くようにします。
前にレーザートーニングに来院していた時は化粧水、乳液、日焼け止めくらいしかなくて、メイク道具一式を持参していました。今回はメイクルームにメイクアップ品やベースメイク等も設置してあったので便利になっていました。女性は何かと荷物が多いので、本当に助かります。ありがとうございました。（50代、女性）
レーザートーニングでお世話になっていますが、久々に担当して下さる方でも「ここのシミ消えましたね」など声をかけて頂いたりしてとても嬉しいです。いつもありがとうございます。（女性）
施術して下さった方（前回も今回も）丁寧にして下さって良かったです。初の脱毛で不安でしたが、ここにして良かったと思います。受付の方たちも明るくハキハキされていて行きやすく感じます。（女性）
平日仕事があるので、営業時間の延長があれば嬉しいです。受付の方や看護師の方の雰囲気が良く、通いやすいです。（20代、女性）
ご意見、ありがとうございます。人材不足から平日の診療時間の延長は難しいのですが、土曜日、日曜日（第２と第４）は診療しておりますので、お休みところ大変申し訳ないのですが、土曜日と日曜日を利用していただけたらと存じます。
いつもとても気持ちの良い対応をして下さり、どんな質問でも丁寧に心地よく返答して下さるのでとても信頼しています。また来たいと思えます。いつも元気をいただいています。本当に有難うございます。（女性）
くるくるドライヤーがあれば便利です。
ご意見、ありがとうございます。さっそく、ご意見採用させていただきました。メイクルームがスペースに限りがあるため、受付からの貸し出しを始めています。遠慮なくお申し付けください。